Pomoc i kontakt

Dodawanie i sprawdzanie

1. Wklej tekst, wybierz jeden obraz, wpisz krótką notatkę albo użyj „Udostępnij do Packed”.
2. Sprawdź i popraw każdą propozycję.
3. Zapisz sprawdzony wynik w historii, otwórz termin w Kalendarzu lub przygotuj plik .ics.

Przy błędzie sieci lub limicie odczekaj podany czas. Źródłowy obraz jest tylko tymczasowy.

Usunięcie konta i danych

Żądanie usunięcia konta Packed możesz wysłać na dwa sposoby:

1. W aplikacji: wybierz Ustawienia → Konto i dane → Usuń konto, wpisz USUŃ i potwierdź.
2. Poza aplikacją: napisz na help@usepacked.app z tematem Usunięcie konta Packed i podaj polski numer telefonu powiązany z kontem. Nie wysyłaj kodu SMS, prywatnych wiadomości ani danych płatniczych. Odpowiemy z minimalną procedurą potwierdzenia własności numeru; po potwierdzeniu wykonamy usunięcie.

Usuwane dane: konto uwierzytelniania, prywatny profil, sesje, zweryfikowany numer i wybory jego udostępniania, tokeny powiadomień, historia Solo i prywatne znaczniki sprawdzenia. Każde połączenie Wspólne sprawy zostaje rozłączone: dostęp wygasa, wspólne płatności, terminy i strumienie są usuwane, a etykiety archiwizowane. Po potwierdzonym usunięciu wykonanym w aplikacji Packed czyści swoje dane lokalne. Usunięcie zlecone e-mailem nie może zdalnie wyczyścić urządzenia, które nie otwiera aplikacji; po otrzymaniu potwierdzenia usuń Packed z urządzenia (na Androidzie możesz zamiast tego wyczyścić dane aplikacji w ustawieniach systemowych). Wpisy wyeksportowane wcześniej do Kalendarza urządzenia trzeba usunąć osobno. Subskrypcją sklepową nadal zarządzasz osobno w Apple lub Google.

Dane anonimizowane lub zachowywane: wspólna historia należąca także do innych osób nie jest kasowana razem z kontem. Autor zostaje od razu zanonimizowany w zachowanych wiadomościach, wydarzeniach, zbiorczej ewidencji składek i audycie Groups oraz w zachowanym audycie funkcji Wspólne sprawy; te rekordy pozostają do usunięcia odpowiedniej Grupy, połączenia lub wspólnego rekordu. Należąca do konta subskrypcja i jej przypisanie do Grupy są usuwane w Packed. Ograniczony zapis zdarzenia od dostawcy może pozostać bez powiązania z usuniętym kontem, gdy jest potrzebny do rozliczenia, przeciwdziałania nadużyciom lub sporu. Apple i Google przechowują własne dowody zakupu według swoich zasad.

Ograniczone okresy retencji: zgłoszenie pomocy traci powiązanie z kontem od razu i jest usuwane najpóźniej po 180 dniach od utworzenia. Zagregowana diagnostyka otwartego błędu jest usuwana po maksymalnie 30 dniach od ostatniego wystąpienia, a po rozwiązaniu - wcześniej, najpóźniej po 7 dniach; techniczne liczniki limitów po 24 godzinach. Logi ekstrakcji są usuwane po 30 dniach, nieaktywne anonimowe sesje techniczne po 7 dniach, a niezależne rekordy zapisów do pilotażu Groups po maksymalnie 180 dniach.

Pełny opis dostawców, podstaw i praw zawiera polityka prywatności.

Grupy i wcześniejsze dane

Razem/Wspólne sprawy nie są dostępne w Packed 1.1. Istniejące dane nie zostały usunięte przez ukrycie funkcji. W sprawie dostępu do nich lub ich usunięcia napisz na help@usepacked.app. W Grupach możesz zgłosić wiadomość lub osobę, zablokować użytkownika albo poprosić organizatora o pomoc. W pilnej sytuacji dotyczącej bezpieczeństwa skontaktuj się z właściwymi służbami - Packed nie jest usługą alarmową.

Dostęp do Grupy i zakupy

Roczna subskrypcja należy do konta Packed i jest przypisana do jednej wybranej Grupy. Użyj funkcji odtworzenia zakupu na tym samym koncie Packed i dla istniejącego przypisania; odtworzenie nie przenosi Dostępu do innej Grupy. Anulowanie odbywa się w ustawieniach subskrypcji sklepu. Pełny dostęp trwa przez opłacony okres i dodatkowe 14 dni, natomiast potwierdzony zwrot lub cofnięcie kończy go od razu. Każda nowa Grupa otrzymuje własne 90 dni bezpłatnego dostępu bez subskrypcji i automatycznej opłaty. Standardowy limit 150 członków nie wpływa na cenę. Ręczna ewidencja składek nie przenosi pieniędzy i jest niezależna od subskrypcji.

Powiadomienia, kontakty i kalendarz

Kategorie powiadomień zmienisz w Ustawieniach Packed, a zgodę systemową w ustawieniach telefonu. Kontakty są opcjonalne i służą tylko lokalnemu wybraniu jednego adresata zaproszenia. Packed nie odczytuje kalendarza; prosi wyłącznie o zapis zatwierdzonego terminu.

Zgłoszenie problemu

W aplikacji wybierz Ustawienia → Pomoc i prywatność → Zgłoś problem. Dołącz kategorię i krótki opis bez prywatnej treści. Do zgłoszenia dołączymy wersję aplikacji i systemu. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.